mit Psychologie und Durchsetzungskraft im Verkauf & Key Account Management mehr erreichen
NEU: jetzt auch in Berlin, Hamburg, Köln, München, Zürich
Grundlagen, Techniken und Praxisanwendung
effektiv +
effizient weniger ist mehr 5 Teilnehmer/in = maximale Praxis
maximaler Raum für Sie, Ihre Ziele, Ihre Key Accounts & Vertriebsaufgaben
Ergebnis = umsetzbare Techniken
Ergebnis = wirksame Verkaufsstrategien
Inhalte kurz: Verkaufspsychologie & Verkaufstechniken, Kundenanalyse, Menschenkenntnis, Kunden gezielt steuern, persönliche Überzeugungsstärke, Argumentation, Fragetechniken, Gesprächstechniken, Umgang mit Widerstand, Einwänden, Blockaden, Killerphrasen, emotional überzeugen, Umgang mit Rhetorik & Preisdruck
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Kundenverstehen bedeutet nicht es jeden Kunden um jeden Preis recht zu machen. Die Kunst ist, die richtigen Register zu ziehen. Voraussetzung dafür, ist der Einblick in die innere Welt des Kunden, das Erkennen seiner Bedürfnislagen und die richtige Art und Weise der Kundenkommunikation ohne dabei seine eigenen Verkaufsziele aus den Augen zu verlieren.
Definition:
Verkaufspsychologie ist die:
_ systematische Nutzung psychologischer Erkenntnisse und Prozesse,
_ insbesondere bzgl. des schnellen Verstehens des Kunden und adäquat Reagierens,
_ im Rahmen von Verkauf, Vertrieb und Beratung von Kunden
Die Verkaufspsychologie lässt sich definieren als die Teilgebiete der Psychologie, die der Förderung von Verkaufsprozessen dienen.
Seminarziel:
Aufbau und Verbesserung der Vertriebsstärke, Kenntnisse wesentlicher psychologischer Strategien im Umgang mit Kunden, Key Accounts und Verhandlungspartnern
Leitfragen
_ Welche psychischen und emotionalen Prozesse laufen im Kunden ab?
_ Welche Kunden_Persönlichkeiten und Kundentypen lassen sich unterscheiden?
_ Wie erhalte ich Zugriff auf innerpsychisches Geschehen meiner Kunden?
_ Wie kann ich als Verkäufer mit Psychologie meinen Verkaufserfolg steigern?
_ Welche psychischen Prozesse beeinflussen das eigene Verkaufsverhalten?
_ Wie kann ich steuernd eingreifen?
_ Wie entstehen Einwände, Widerstand und Blockaden und wie lassen sich
diese lösen?
_ Welche Hilfsmittel bietet mir die Verkaufspsychologie?
Inhalte
_ Grundlagen der Verkaufspsychologie
_ Menschenkenntnis für Vertrieb & Key Account Management
_ das Gegenüber verstehen und analysieren
_ Psychische Prozesse im Kunden
_ Kundenanalyse, Empfängeranalyse
_ über Kommunikation die Einschätzung verbessern
_ Techniken um Verborgenes, Unterschwelliges und "Hidden Agendas"
einzuschätzen
_ Verkaufspsychologische Ziele und Zielanalyse
_ Verkaufs- und Gesprächsvorbereitung, Gesprächsanalyse
_ empfängerorientierter und psychologischer Argumentationsaufbau
_ Kopf: logische Argumente
_ Herz: emotionale Argumente
_ Auge: visuelle Argumente
_ Mund: Sprache und Sprachmuster
_ Hand: Verhaltensargumente
_ Nutzung von Assoziationen und Gedächtnisinhalten
_ Transportmittel für gute Argumente - auch auf das Wie kommt es an!
_ Techniken um innerpsychisches Geschehen zu beeinflussen
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Fragetechniken und verkaufspsychologische Prozesse
_ der Umgang mit inneren Blockaden und der Ausbau persönlicher Stärken
_ Hilfsmittel + Techniken der Verkaufspsychologie
_ Psychologie und Verkaufspraxis: PRAXISÜBUNGEN
_ Gesprächstechniken, Verkaufstechniken + Hilfsmittel
_ problematische Key Accounts und Einkäufer als Gesprächspartner
_ Dialog vs. Monolog: Die Gegenüber involvieren und ins Gespräch
bringen
_ Einstieg
_ Auftakt: zu Wort und ins Gespräch kommen
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ Rhetorik und Gesprächsführung
_ Aufbau eines guten Gesprächsklimas
_ der Ton macht die Musik: die Kunst der Wortwahl und des Tonfalls
_ Vom Gesprächsziel zum Ergebnis: Verkaufsziele durch Kommunikation erreichen!
_ Techniken um das Kundenverhalten und Kundenentscheidungen zu beeinflussen
_ Einwandbehandlung und Umgang mit Widerstand und Blockaden
_ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Gesprächssituationen und Schlagfertigkeit
_ non-verbale Kommunikation, Körpersprache und Gestik
_ Psychische Prozesse im Verkäufer / Key Account Manager
Methode
Präsentation, Moderation, aktive Übung Einwandbehandlung, Bearbeitung
von Verkaufs-Fragestellungen der Teilnehmer
Zielgruppe
Key Account Manager, Verkaufsleiter, Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater und
alle, die verkaufspsychologische Erkenntnisse aktiv nutzen wollen.
Referent
Jürgen Junker, Diplom-Psychologie,
Unternehmensberater für Personal-, Team- und Organisationsentwicklung,
Inhaber MTO-Consulting, seit 1992 in der Erwachsenenbildung tätig, Lehrbeauftrager
der V-FH-Wiesbaden (Fb. Polizei) sowie FH Aschaffenburg (Fb. BwL)
Angewandte Verkaufspsychologie sieht er als zentralen Kernbestandteil seiner
täglichen Arbeit, sein Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung praktikabler
Strategien und Werkzeuge.
weniger
ist mehr 1 - 2 - 3 - 4 - 5 Teilnehmer/innen maximal
bedeuten mehr Zeit für individuelle Problemlösungen, intensives
Arbeiten an persönlichen Fragestellungen, aktives Üben und Trainieren.
Veranstaltungsort
+ Termine
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Aschaffenburg
bei |
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Aschaffenburg
bei Frankfurt am Main  |
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Anfahrt und Lage Zürich, Wien, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Berlin: 
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| > Anfahrt < | > Hotels < | > Berlin, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Wien, Zürich < |
Hinweis: prinzipiell sind alle Termine buchbar / auch die ohne Platzangaben - wir behalten uns vor
Seminartermine ohne bestehende Anmeldung auch kurzfristig anderweitig zu verwenden.
Termine
2012 Die ersten Termine sind ausgebucht, wir haben maximal 5 TN pro Seminar"
Februar
Di 14.02. - Mi 15.02.2012, Hamburg (nur noch 1 Platz frei)
Do 16.02. - Fr 17.02.2012, Hannover - ausgebucht
Di 28.02. - Mi 29.02.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt (noch 3 Plätze frei)
März
Do 01.03. - Fr 02.03.2012, Düsseldorf - ausgebucht
Mo 05.03. - Di 06.03.2012, Köln (noch 3 Plätze frei - jetzt buchen)
Do 08.03. - Fr 09.03.2012, München (nur noch 1 Platz frei - jetzt buchen)
Mo 12.03. - Di 13.03.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt (noch 3 Plätze frei - jetzt buchen)
Mi 14.03. - Do 15.03.2012, Berlin - ausgebucht - noch freie Plätze am 19-20.03.2012
Mo 19.03. - Di 20.03.2012, Berlin- (noch 3 Plätze frei - jetzt buchen)
Mi 28.03. - Do 29.03.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt (jetzt buchen)
April
Mo 16.04. - Di 17.04.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 16.04. - Di 17.04.2012, Stuttgart
Do 19.04. - Fr 20.04.2012, München (noch 4 Plätze frei - jetzt buchen)
Mo 23.04. - Di 24.04.2012, Zürich 
Do 26.04. - Fr 27.04.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt (noch 4 Plätze frei - jetzt buchen)
Mai
Do 03.05. - Fr 04.05.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 07.05. - Di 08.05.2012, Berlin
Do 10.05. - Fr 11.05.2012, Zürich
Do 10.05. - Fr 11.05.2012, Stuttgart
Di 15.05. - Mi 16.05.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mi 23.05. - Do 24.05.2012, München
Juni
Di 12.06. - Mi 13.06.2012, Köln
Do 14.06. - Fr 15.06.2012, München
Do 14.06. - Fr 15.06.2012, Stuttgart
Mo 18.06. - Di 19.06.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 21.06. - Fr 22.06.2012, Zürich
Mo 25.06. - Di 26.06.2012, Hamburg (noch 4 Plätze frei - jetzt buchen)
Do 28.06. - Fr 29.06.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Juli
Do 05.07. - Fr 06.07.2012, Köln
Mo 09.07. - Di 10.07.2012, München
Mi 11.07. - Do 12.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 16.07. - Di 17.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mi 18.07. - Do 19.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 23.07. - Di 24.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mi 25.07. - Do 26.07.2012, Hamburg
Mo 30.07. - Di 31.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
August
Do 02.08. - Fr 03.08.2012, Zürich
Mo 06.08. - Di 07.08.2012, München
Mi 08.08. - Do 09.08.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 13.08. - Di 14.08.2012, Köln
Do 16.08. - Fr 17.08.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
September
Di 11.09. - Mi 12.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 17.09. - Di 18.09.2012, München
Do 20.09. - Fr 21.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Di 25.09. - Mi 26.09.2012, Hamburg
Do 27.09. - Fr 28.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Oktober
Mo 01.10. - Di 02.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 04.10. - Fr 05.10.2012, Zürich
Di 09.10. - Mi 10.10.2012, Köln
Do 11.10. - Fr 12.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Di 16.10. - Mi 17.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 18.10. - Fr 19.10.2012, Hamburg
Mo 22.10. - Di 23.10.2012, München
Mi 24.10. - Do 25.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
November
Di 06.11. - Mi 07.11.2012, Zürich
Do 08.11. - Fr 09.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 12.11. - Di 13.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 15.11. - Fr 16.11.2012, München
Mo 19.11. - Di 20.11.2012, Köln
Do 22.11. - Fr 23.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Di 27.11. - Mi 28.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 29.11. - Fr 30.11.2012, Hamburg
Dezember
Mo 03.12. - Di 04.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Do 06.12. - Fr 07.12.2012, Zürich
Mo 10.12. - Di 11.12.2012, München
Do 13.12. - Fr 14.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Mo 17.12. - Di 18.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt
Weitere Termine sind für 2012 in Planung.
Gerne bieten wir Ihnen auch individuelle Lösungen,
firmentinterne Veranstaltungen oder flexibel vereinbare 1-to-1-Trainings.
Hinweis: Wir behalten uns vor Termine ohne Buchung auch kurzfristig anderweitig zu verwenden.
Hinweis:
Wir behalten uns vor nicht gebuchte Termine auch kurzfristig anderweitig zu
verwenden!
keine
passenden Termine?
Teilnahmegebühr
Aschaffenburg
= Heimvorteil für uns - Preisvorteil
für Sie: Euro 1200.- zzGl. 19% MwSt.
Berlin, Köln, Hamburg, München, Stuttgart, Wien, Zürich = Heimvorteil
für Sie: Euro 1600.- zzGl. 19% MwSt.
jeweils incl. Teilnahme, Unterlagen, Kaffeepause.
gesucht - gefunden - gebucht - stattgefunden
unsere Seminare finden statt (keine Mindestteilnehmerzahl, maximal 5 TN) und werden nicht abgesagt*
Wir garantieren mit unserer Anmeldebestätigung, daß wir mit Ihnen die Seminarinhalte erarbeiten:
- Bei einem Teilnehmerstand von 1 Person in der Form eines 1-Tages-Individualtrainings 1-to-1 am 1.Tag des gebuchten Seminartermins
Vorteile für Sie: größtmögliche Individualität, hochgradiges Eingehen auf Ihre Anliegen - 1 Teilnehmer + 1 Referent, Dauer 1 Tag, keine zusätzlichen Gebühren..
- Möchten Sie bei einem Teilnehmerstand von 1 Person lieber in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Personen teilnehmen, teilen Sie uns dies bitte mit, gerne buchen
wir Sie auch auf den nächstmöglichen Seminartermin mit bestehenden Anmeldungen um. - Bei einem Teilnehmerstand von 2 und mehr Teilnehmern findet das Seminar ganz regulär als 2-Tagesseminar am gebuchten Termin statt.
Gerne geben wir Ihnen einige Tage vor Seminarbeginn Feedback über den Teilnehmerstand.
*(Durchführungsgarantie - Bedingungen siehe oben, vorbehaltlich höherer Gewalt und bestehender Buchung -
wir behalten uns vor ungebuchte Termine auch kurzfristig anderweitig zu verwenden)
firmenintern
Firmeninterne Veranstaltungen realisieren wir gerne auf Anfrage, je nach Training auch mit größeren Gruppen.
Die Inhalte stimmen wir individuell mit Ihnen und Ihren Teilnehmern ab. Sie erhalten jeweils ein individuelles Angebot.
Weitere Termine
Nicht jeder Termin passt und ein 1/2 Jahr warten dauert... Wir bieten zusätzlich
zu den hier fest definierten Seminaren weitere Termine an.
Wenn Sie sich für
einen Zusatz- oder Ausweichtermin interessieren, senden Sie uns ein email,
wir vereinbaren in Rücksprache mit weiteren Interessenten/innen einen individuell
für alle passenden Termin.
FLEXIBLE TERMINE
- INDIVIDUELLES TRAINING - 1-to-1-Training
Alternativ - falls die Termine nicht passen und
hochgradig individuell:
Wir bieten individuell vereinbare 1-zu-1-Trainings an. 1 Teilnehmer und 1 Referent.
Dauer 1 Tag - Teilnahmerzahl = 1 = maximales Training
z.B. in Aschaffenburg ab Euro 1200.- zzGl. 19%MwSt.
z.B. in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Zürich ab
Euro 1600.- zzGl. 19% MwSt.
andere Orte auf Anfrage.
E-Mail
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